Pertanyaan umum

Jika dalam penggunaan ada masalah, silahkan lihat dahulu pertanyaan umum.
Jika anda masih tidak mengerti silahkan email kami
support@moneygo.com.tw
Pelayanan pelanggan: 02-25770158 (13:00~21:00)

Pertanyaan seputar pemakaian MoneyGo App

Saya tidak dapat kode verifikasi SMS, apa yg harus saya lakukan?

Kode verifikasi biasanya akan masuk dalam 5 menit, jika anda masih tidak menerima kode tersebut, silahkan hubungi customer service kami

Berapa lama proses verifikasi data?

Proses verifikasi data memerlukan waktu 1-3 hari.

Apakah saya bisa bayar di seluruh mini market di Taiwan?

Anda bisa bayar ke Family Mart, Hi-Life, OK Mart and 7-11

Berapa limit maksimum per transfer?

Limit maksimum per transfer adalah NTD$19,800

Bagaimana jika saya lupa kata sandi?

Klik di lupa kata sandi, masukkan no ARC dan no HP, kemudian anda akan menerima kode sms utk mengganti kata sandi. Masukkan kode tersebut dan anda bisa lanjut ke halaman untuk ubah kata sandi.

Apa itu kode rekomendasi?

Silahkan ke halaman bonus untuk melihat detail untuk perarturan bonus poin

Kurs berubah setiap berapa lama?

Kurs berubah sekali atau dua kali dalam sehari

Setelah kita buat order transaksi, berapa lama waktu yg kita punya untuk pergi bayar sebelum kadaluarsa?

Anda punya 15 menit untuk pergi bayar di mini market terdekat sebelum kadaluarsa

Berapa jumlah data penerima yang bisa saya simpan?

Anda bisa menyimpan paling banyak 5 data penerima

Berapa lama transfer akan masuk?

Transfer uang melalui bank butuh waktu kerja 1 hari. Apabila pas hari libur, maka transferan akan di kirim setelah libur berakhir

Pertanyaan seputar verifiksi data di MoneyGo

KYC saya gagal, apa yang harus saya lakukan?

Silahkan klik ke kolom KYC dan lihat catatan error nya. Perbaiki sesuai petunjuk, kemudian kirim kembali